Konsumantoj havas la rajton postuli ne nur rectification de la difekto, sed ankaŭ kompenso por ajna difekto kaŭzita de ĝi. Por ricevi kompenson, la postulanto devas prezenti pruvon de la difekto en demandoĈi-tio necesigas prezenti kvitanco aŭ iu alia fidinda konfirmo de la kostoj falinta. Amba? en la konsumanto kaj vendisto devas ekagi por certigi ke la kostoj kaŭzitaj de la difekto estas tiel limigita kiel eblaj. Se, ekzemple, la konsumanto povus esti reduktita al la kostoj kaŭzitaj de la difekto de farado malsame, kompenso devas esti pagita por kostoj kiuj estus falinta de la konsumanto ĉiuokaze. Kompenso povas esti postulita por ambaŭ rekta kaj nerekta damaĝo, same kiel personaj aŭ nemoveblaĵa difekto kaŭzita de la materialoj uzis dum la uzo de la servo. Rekta difekto inkludas akceptebla vojaĝoj, afranko kaj telefonaj kostoj kaŭzitaj de uzado difekto, kaj aliaj kostoj de havanta la difekto analizita (ekz. aserto de varoj inspektisto) Riparo kostoj estas ankaŭ rekta damaĝo se, por la prava kialo, la difekto devis esti riparita per iu, alia ol la vendisto, aŭ la vendisto rifuzis efektivigi la riparoj. Se la terminoj kaj kondi? o rilatita al la vendo specifi norma kompensa indico, la konsumanto povas postuli pagon de la norma indico en la situacioj menciitaj en la terminoj. Ekzemple, en la kazo de a? eto de konstruo materialoj kiel kuirejo mebloj, konsumantoj estas konsilita kontroli la terminoj kaj kondiĉoj apliki al norma kompensa en rilato al prokrastoj. Se la kostoj falinta de konsumanto pro prokrasto preterpasi la norma kompensa specifita en la terminoj, la konsumanto estas rajtigita por peti kompenson laŭ realaj kostoj.
Kompenso por nerekta difekto nur estos provizita se la damaĝo estis pro malzorgemo sur la firmao estas parto.
Tio povas preni la formon de dereliction de devo, nekompetenteco, indiferenteco aŭ neglekto. Kompenso por nerekta difekto povas esti asertita en la kazo de financaj perdoj kaŭzitaj de la difekto, tiaj kiel: Konsumantoj estas rajtigita por postuli kompenson por difekto kaŭzita de servo.
Servo komercoj estas priresponda por ajna materiala damaĝo kaŭzita de materialoj uzita en la laboro (inkluzive de rezervaj partoj, akcesoraĵoj, ktp.) se la damaĝo estas kaŭzita al proprieto fundamente ligita al la uzo de kio ajn la servo koncernoj.
Se la damaĝo estis kaŭzita de difekto en rezerva? o parto aŭ materialo uzata en la riparo de la varoj, la inklina partio povas esti la firmao kiu realigis la riparojn.
